¡Bienvenido a tu Centro de ayuda!

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El Centro de ayuda está diseñado para proporcionar una opción de soporte de autoservicio completa para sus clientes. El Centro de ayuda contiene: una base de conocimientos y, en Guide Professional y Enterprise, un portal de clientes para solicitudes de asistencia. También puede añadir una comunidad a su Centro de ayuda si tiene Zendesk Gather.

Sus clientes pueden buscar artículos de la base de conocimientos para aprender una tarea o buscar en la comunidad, si están disponibles, para hacer preguntas a otros usuarios. Si sus clientes no encuentran una respuesta, pueden enviar una solicitud de soporte.

Para obtener más información, consulte la guía del Centro de ayuda para usuarios finales.

Cada usuario tiene un perfil en el Centro de ayuda (Guide Professional y Enterprise), para que los usuarios del Centro de ayuda puedan conocerse mejor. Los perfiles contienen información relevante sobre el usuario, junto con sus actividades y contribuciones.